Мы на связи
Поддержка MOVEX
Поможем со входом, клиентским кодом, отображением посылок и пунктом выдачи.
ИП Матаев Болуш
Что указать в обращении
Клиентский код, описание ситуации, модель iPhone и версию iOS. По вопросу груза можно указать его трек-код. Скройте данные других людей на приложенных скриншотах.
Поддержка не просит код входа из Telegram, пароли или данные банковской карты.
Частые вопросы
Не приходит код входа
Откройте бот по ссылке из приложения. Убедитесь, что @Movexkgbot не заблокирован, и отправьте собственный номер кнопкой подтверждения контакта. Он должен совпадать с номером в приложении. Если запрашивали код повторно, используйте последний полученный код.
Посылка не отображается
Посылка появляется после приёмки и оформления сотрудником на ваш клиентский код. Обратитесь в поддержку, указав код клиента и трек-код.
Отметка оплаты отличается от фактической
Данные поступают из учёта MOVEX. Попросите менеджера сверить кассовую операцию с посылкой. В приложении оплата не принимается.
Как включить уведомления?
Откройте Профиль → Настройки в приложении. Если разрешение ранее отклонено, проверьте Настройки iPhone → Уведомления → MOVEX. Само разрешение не заменяет вход в аккаунт.
Как удалить аккаунт?
Откройте Профиль → Настройки → Удалить аккаунт и прочитайте условия перед подтверждением. Подробная инструкция и состав сохраняемых записей.