Данные и ваш аккаунт
Политика конфиденциальности
Редакция от 17 октября 2026 года.
1. Оператор и контакты
Клиентское приложение и сервис MOVEX предоставляет ИП Матаев Болуш. По вопросам обработки данных, исправления сведений и удаления можно обратиться на ildevkg@gmail.com. Поддержка: +996 777 792 777.
2. Какие данные используются
| Сведения | Назначение |
|---|---|
| ФИО, номер телефона, Telegram ID, ID и код клиента, выбранный ПВЗ | Создание аккаунта, подтверждение входа, обслуживание клиента и связь с его отправлениями. |
| Трек-коды, статусы и даты, вес, фото приёмки, стоимость и отметки оплаты | Учёт перевозок и отображение клиенту его собственных посылок. |
| Токен APNs и связь устройства с сессией | Доставка разрешённых уведомлений о посылках и новостях. |
| IP-адрес, время запроса и технические параметры журналов сервера | Работа сервиса, диагностика ошибок и защита доступа. |
| Сообщения и сведения, добровольно переданные поддержке | Рассмотрение обращения и помощь клиенту. |
3. Вход через Telegram
Пользователь вводит номер в приложении, открывает официальный бот @Movexkgbot и подтверждает собственный контакт кнопкой бота. Код вводится обратно в приложении. Этот сценарий не предоставляет MOVEX доступ ко всей адресной книге телефона. Для обычного входа нужен Telegram. Режим «Посмотреть приложение · Demo» работает без входа: показывает вымышленные данные и не создаёт клиентский аккаунт. Введённое в учебной регистрации имя существует только в памяти до выхода из демо.
Новые клиенты заполняют ФИО и выбирают ПВЗ в приложении. Одинаковый клиентский код используется в приложении и боте. Выбор ПВЗ не означает получение GPS-геолокации телефона.
4. Фотографии
Выбранная пользователем фотография профиля хранится локально на устройстве и не загружается этим сценарием на сервер MOVEX. Фотографии приёмки грузов загружаются сотрудниками в CRM и доступны соответствующему клиенту. Они относятся к логистическим записям, а не к локальному аватару.
5. Уведомления
Push-уведомления необязательны для основных функций приложения. Ими можно управлять в Профиль → Настройки и в настройках iOS. Отключение push не удаляет аккаунт и не отключает автоматически сообщения Telegram-бота. При подтверждённом удалении кабинета его push-привязки и связь с Telegram в карточке клиента удаляются. Уведомление, уже принятое внешним сервисом доставки, может прийти с задержкой.
6. Внешние сервисы и доступ
В работе используются Telegram для подтверждения входа и Apple Push Notification service для push. Переход в WhatsApp выполняется пользователем для связи с поддержкой. Эти сервисы обрабатывают сведения по своим правилам: Telegram, Apple, WhatsApp.
Сотрудники MOVEX и инфраструктура сервиса используют данные для обслуживания перевозок, расчётов, поддержки и работы приложения. По вопросам используемой инфраструктуры и обработки данных можно обратиться оператору по указанному email.
7. Оплата
Приложение не принимает онлайн-оплату и не запрашивает реквизиты банковских карт. Оно показывает сведения о стоимости и отметке оплаты из CRM. Перевозка оплачивается отдельно вне приложения.
8. Сроки хранения и удаление
Кабинет можно удалить в Профиль → Настройки → Удалить аккаунт после двух подтверждений. Долг, незавершённая перевозка или сверка оплаты не запрещают удаление кабинета. Удаление не списывает долг и не отменяет обязательства сторон.
| Категория | Срок и действие |
|---|---|
| Клиентский доступ, сессии, запросы входа, Telegram-привязка, push-устройства | Удаляются при подтверждённом удалении кабинета. До удаления новая сессия действует до 30 дней; выход отзывает текущую сессию сразу. |
| Имя, телефон, email, адрес и комментарии обычной карточки | Очищаются при удалении кабинета. Локальный аватар удаляется приложением после подтверждения сервера. |
| Отдельная контактная запись для незавершённых обязательств | Если остаётся неоплаченный груз, неизвестная или требующая сверки стоимость либо незавершённая выдача, отдельно сохраняются только имя и телефон, код связи с расчётами, причина и дата сохранения. Telegram ID, email и адрес в эту запись не переносятся. Запись не выдаётся клиентским API. После подтверждённой оплаты и завершения выдачи она очищается при следующей успешной автоматической проверке. Проверка выполняется каждый час при работающем сервисе; при большом количестве записей обработка идёт очередью. |
| Архивный код, грузы, оплаты и первичные учётные документы | Не удаляются вместе с кабинетом. Сведения, необходимые для незавершённой перевозки и расчётов, сохраняются до завершения обязательств; документы обязательного учёта — в применимые сроки по их видам. Статья 15 Закона КР «О бухгалтерском учёте» отсылает к архивному и иному законодательству и не устанавливает один универсальный срок для всех документов. Запросить срок и основание хранения конкретного документа можно у оператора. |
| Подтверждение выполненного удаления | Однодневная техническая запись позволяет повторить тот же запрос, если ответ сервера потерян. Она не восстанавливает доступ к аккаунту. |
Необходимость отдельного хранения контактов должна проверяться оператором не реже одного раза в 90 дней; для этого ведётся дата контрольной проверки. Автоматическая проверка завершения расчётов не заменяет правовую оценку срока взыскания и хранения документов. Необязательные сведения после прекращения основания хранения подлежат удалению или обезличиванию. Финансовые данные не уничтожаются автоматически по произвольно назначенному общему сроку.
Личные сведения внутри перевозочных и учётных документов, фотографий и переписки не считаются автоматически удалёнными при очистке карточки. Оператор отдельно рассматривает их необходимость, применимые сроки и запросы об удалении. По вопросам конкретных записей: ildevkg@gmail.com. Новая регистрация создаёт отдельный кабинет; прежние грузы и долги автоматически в него не переносятся.
9. Обращения и исправление
По вопросам доступа к своим данным, исправления неверных сведений, управления уведомлениями и удаления напишите на ildevkg@gmail.com. Не присылайте коды входа, пароли и банковские реквизиты.
10. Этот сайт и обновления политики
На этой информационной странице нет формы входа, аналитических счётчиков или рекламных трекеров. Серверные журналы сайта могут содержать технические параметры запросов. Ссылки на сторонние сервисы открываются по действию посетителя. Актуальная редакция политики размещается по адресу movex.ildev.kg/privacy/; при изменении работы сервиса текст обновляется.